برای رفع مشکل چه اطلاعاتی بفرستم؟
نام برنامه و نسخه آن، مدل دستگاه یا نسخه سیستم‌عامل، نام اپراتور، کشور سرور و متن دقیق خطا به تشخیص کمک می‌کنند. اگر تصویر می‌فرستی، لینک اشتراک، QR، رمز و اطلاعات خصوصی را بپوشان.
قبل از ارسال پیام چه چیزی را بررسی کنم؟
اینترنت پایه را بدون VPN امتحان کن، موجودی یا اعتبار تست را در ربات ببین و بررسی کن هم‌زمان به VPN دیگری وصل نباشی. برای خطای پرداخت، مشخصات همان سفارش را فقط در گفت‌وگوی رسمی بفرست؛ رمز بانکی یا کد ورود تلگرام برای پشتیبانی لازم نیست.